Un système unifié pour le management intégré Qualité, Sécurité, Environnement dans les entreprises Marocaines

Aujourd’hui, les entreprises optent de plus en plus pour des démarches qualité et des certifications. Ceci est dû principalement à la conjoncture actuelle, à la mondialisation et à la concurrence qui en découle. Cependant, actuellement, l’on ne peut parler de qualité sans tenir compte de l’aspect sécurité et environnement, les entreprises se dirigent de plus en plus vers ces trois systèmes de management, mais séparément. Un système de management intégré permet de répondre à ces exigences actuelles en intégrant les trois volets qualité, sécurité et environnement, simultanément, ce qui en toute logique permettra de réaliser un gain de temps très significatif, ainsi qu’une économie importante. Plusieurs domaines de management ont déjà été formalisés pour, justement, répondre aux besoins des managers et les aider à revoir leur organisation et leurs pratiques managériales. Notre travail de recherche permet, dans un premier temps, de proposer un système de management intégré QSE et une méthodologie pour sa mise en place tenant compte des différents aspects communs et similitudes entre les trois systèmes de management traités. Dans un deuxième temps, il met en évidence les résultats d’une étude empirique réalisée auprès de plusieurs entreprises Marocaines qui permet de mesurer l’adaptabilité de notre méthodologie dans les entreprises. Et finalement, afin de tester la méthodologie développée, une étude de cas sera réalisée auprès d’une entreprise afin de valider la démarche intégrée QSE. Aujourd’hui, sous la pression de la mondialisation, la concurrence et la réglementation, les entreprises concourent de plus en plus vers des démarches de certifications dans les domaines de la qualité, la sécurité et l’environnement. Dans ce sens, on observe plusieurs pratiques qualité, sécurité et environnement cloisonnées par manque de référentiel. La non concertation des trois systèmes engendre des situations  contradictoires et des redondances en termes d’actions d’amélioration. De ce fait, unifier les objectifs devient un besoin émergent. Au niveau international plusieurs démarches ont été initiées mais restent très complexes à mettre en œuvre. Dans ce cadre, le travail de recherche que nous allons présenter, étudie les trois systèmes de management : qualité, sécurité et environnement et propose un modèle intégré QSE offrant une structure commune aux trois référentiels. Ainsi qu’une méthodologie intégrée QSE permettant l’implémentation de ce modèle en unifiant les objectifs des  trois systèmes qualité, sécurité et environnement et identifiant les actions intégrées QSE à mette en place. Cette méthodologie a été testée auprès d’une entreprise industrielle Marocaine.

 Mots clés : ISO9001 ; ISO 14001 ; OHSAS 18001 ; Système de management intégré, Approche processus ; Gestion des risques.